以系統性文獻綜述談人工智慧時代下的勞力取代

篇名

以系統性文獻綜述談人工智慧時代下的勞力取代

作者姓名

葉俶禎、黃子君、張媁雯、賴志樫

頁碼

25-75

DOI

10.6163/TJEAS.202012_17(2).0002

摘要

人工智慧(AI)的發展使得勞力取代再度成為熱門的話題。AI加速了各個領域中機器功能的使用，如醫藥、醫療、服務、飯店業與製造業等。由過去的工業革命可以看到，原先由人類工作者經手的工作項目逐漸由機器自動化完成，進而導致勞力取代，這種現象在製造業尤其明顯。在AI的時代，機器將變得更加聰明，許多專家甚至預測在許多方面機器的能力將會超越人類。因此，“AI最後是否將完全接手人類的工作？” 是近年來熱門的研究議題。為瞭解AI對勞動市場的影響，本研究回顧39篇自2016至2019年收錄在Scopus資料庫並與AI、科技、勞動市場、人力取代主題相關的文獻，以呈現相關研究現狀並回答AI是否對人力產生取代的研究問題。透過開放編碼與主題編碼的質性資料分析過程，文獻回顧結果呈現三種獨特的觀點—正向（新工作、增能、增加人類價值等）、負向（失業、機器凌駕人類、社會兩極化等）、及中立（為時過早、難有定論）。本文先簡述AI發展的歷史，接著以文獻回顧所呈現的三種觀點探討AI對勞動市場帶來的衝擊。本研究發現，在回顧的文獻中最常見的結論是：AI目前是處於開發時期的新興科技，其未來發展掌握在人類手上，須依賴人類的高度智慧來導引AI科技的發展過程與方向，使其在未來能造福人類社會。

關鍵字

人工智慧、人力取代、勞動市場

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